Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente i dettagli della spedizione e un numero di tracciamento per seguirne l'avanzamento.

Se l'ordine è stato effettuato tramite il tuo account, lo stato del tuo ordine può essere verificato accedendo al tuo account e accedendo alla sezione "Ordini".

Se l'ordine è stato effettuato come ospite, lo stato dell'ordine può comunque essere visualizzato dalla sezione "Traccia il mio ordine", disponibile qui.

Se il numero di tracciamento non funziona o non esiste, non allarmarti in quanto il processo di trasferimento delle informazioni dal corriere ai nostri sistemi può richiedere fino a un massimo di 24 ore per essere completato.

Durante questo periodo, le informazioni relative al tuo ordine potrebbero essere incomplete o il numero di tracciamento potrebbe essere indicato come "inesistente".

Per questo motivo, ti invitiamo a controllare di nuovo dopo 24 ore dal ricevimento dell'e-mail con le informazioni di tracciamento. Le informazioni verranno aggiornate direttamente dal corriere.

Miriamo a spedire gli ordini il prima possibile e di solito entro 2 giorni lavorativi.

I tempi di consegna stimati sono solo una guida. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali ritardi dovuti alle procedure di sdoganamento nel paese di destinazione.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento in modo da poter seguire l'avanzamento della spedizione del tuo ordine.

Spediamo in molti paesi e offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare al meglio le tue esigenze. Puoi verificare se spediamo nel tuo paese consultando la tabella sottostante. Controlla i costi e i tempi di spedizione per paese qui:

Si prega di notare che non possiamo effettuare consegne a caselle postali o ad indirizzi per i quali sono state richieste sospensioni della posta. Non spediamo tramite spedizionieri.

Per la vostra sicurezza, gli ordini effettuati da nuovi utenti possono essere inviati solo all'indirizzo di fatturazione del titolare della carta di credito o a un'azienda che possiamo verificare in modo indipendente.

Per evitare ritardi nell'elaborazione del vostro ordine, assicuratevi che l'indirizzo di fatturazione corrisponda all'indirizzo a cui è registrata la vostra carta di credito e che il nome del titolare della carta sia scritto esattamente come appare sulla carta.

Assicuratevi inoltre di inserire correttamente i vostri dati, in modo che possiamo contattarvi, se necessario.

Un ordine può essere spedito come regalo.

Per utilizzare l'opzione regalo, aggiungi i prodotti che desideri regalare alla tua shopping bag. Quindi procedi al checkout, seleziona l'apposita casella sotto i metodi di spedizione e compila i campi richiesti. Al tuo regalo può essere allegato anche un messaggio personale.

A causa di accordi e normative commerciali internazionali, siamo obbligati ad aderire a particolari restrizioni di spedizione.

CINA

– gli articoli spediti in Cina che sono classificati come ad uso personale e il cui valore supera il limite di transazione singola: 5.000 RMB. Il limite annuale individuale: 26.000 RMB per acquirente, richiedono uno sdoganamento formale. Potrebbero essere addebitati dazi o tasse extra.

Di conseguenza, non siamo in grado di spedire prodotti realizzati con pelli di determinate specie animali al di fuori dell'Unione Europea.

Per poter acquistare questi prodotti, è necessario selezionare una destinazione in cui non vi siano restrizioni relative al materiale. Per l'acquisto di pelli di animali protetti, l'indirizzo di spedizione deve essere all'interno dell'Unione Europea

Si prega di notare che non siamo in grado di effettuare consegne a caselle postali o ad indirizzi per i quali sono state richieste sospensioni di corrispondenza. Non spediamo tramite spedizionieri.

Per la tua sicurezza, gli ordini effettuati da nuovi utenti possono essere inviati solo all'indirizzo di fatturazione del titolare della carta di credito o a un'azienda che possiamo verificare in modo indipendente.

Per evitare ritardi nell'elaborazione dell'ordine, assicurati che il tuo indirizzo di fatturazione corrisponda all'indirizzo a cui è registrata la tua carta di credito e che il nome del titolare della carta sia scritto come appare sulla carta.

Ti preghiamo di assicurarti di inserire correttamente anche i tuoi dati, in modo da poterti contattare se necessario.

Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare al meglio le tue esigenze.

I costi di spedizione e le modalità di consegna variano in base alla destinazione. Offriamo spedizioni Standard ed Express per: Italia, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Ungheria.
Per tutte le altre destinazioni è disponibile solo la spedizione Express.

I costi di spedizione verranno calcolati automaticamente al momento del checkout. Cerchiamo di spedire tutti gli ordini entro 2 giorni lavorativi.

I tempi di consegna previsti devono essere intesi solo come indicativi. Inoltre, non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dai processi di autorizzazione della carta di credito in relazione alla data di spedizione. Desideriamo informarti che durante i saldi le spedizioni potrebbero subire un ritardo fino a 2-3 giorni lavorativi. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.

L'IVA viene applicata localmente a tutte le destinazioni nell'Unione Europea, nel Regno Unito e negli USA.
In molti Paesi, le spedizioni sono effettuate come DDP (Delivery Duty Paid), dove tutte le tasse di importazione e i dazi doganali applicabili sono inclusi nel prezzo finale del prodotto.

I prodotti vengono spediti come DDP nei seguenti Paesi: USA, Australia, Canada, Europa orientale, Emirati Arabi Uniti, Unione Europea, Regno Unito, Italia, Corea del Sud, Norvegia, Singapore, Svizzera, Sudafrica, Panama, Perù, Israele, Oman, Arabia Saudita, Turchia, Giappone, Malesia, Taiwan, Vietnam, Tailandia, Bahrein.

Per tutti gli altri Paesi, gli ordini vengono spediti DDU (Delivery Duty Unpaid) e i dazi di importazione

Tutti i prodotti sono assicurati contro il furto e i danni accidentali durante il trasporto dal nostro magazzino all'indirizzo di spedizione.

Una volta che i prodotti sono stati consegnati all'indirizzo di spedizione specificato, non sono più assicurati.

Se il pacco arriva danneggiato, ti raccomandiamo di rifiutare la consegna o di annotare al momento della firma che stai accettando un pacco danneggiato.

Nel caso in cui il tuo ordine sia stato consegnato e tu abbia notato che mancano alcuni articoli, ti preghiamo di contattarci tramite l'apposito pulsante sottostante.

Dovrai fornirci le seguenti informazioni per avviare un'indagine con la società di corriere:

. foto generali del pacco (possibilmente da diverse angolazioni)

. foto del contenuto

. dettagli sul metodo di consegna

. dettagli sulle condizioni del pacco al momento della consegna

Ti preghiamo di conservare tutto ciò che hai ricevuto, inclusa la scatola di cartone, fino alla fine dell'indagine con il corriere.

Se non sarai disponibile al momento della consegna, verrà fatto un nuovo tentativo il giorno seguente. Se necessario, verrà fatto un terzo tentativo il giorno successivo. Se il pacco non viene consegnato al terzo tentativo, verrà dirottato al nostro magazzino.

Non è possibile programmare un orario di consegna o prendere appuntamenti con il corriere. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì durante l'orario d'ufficio. Il corriere non effettua consegne il giorno prima o nei giorni festivi.

Se non sei disponibile quando viene tentata la consegna, verrà fatto un nuovo tentativo il giorno seguente. Se necessario, un terzo tentativo verrà effettuato su richiesta contattando il servizio clienti. Se il pacco non viene consegnato al terzo tentativo, verrà dirottato al nostro magazzino.